در پرشین کیو وی همیشه رضایت و احترام به مشتری الویت ما بوده است. بر همین اساس ما به خوبی از حق و حقوق شما عزیزان باخبر بوده و طبق ماده 37 تجارت الکترونیک بر اساس قوانین موجود مصرف کننده حق دارد تا 7 روز کاری در صورت عدم تطبیق کالا با مشخصات درون سایت و یا سایر مشکلات آن را مرجوع کند.
شرایط تعویض و استرداد
در صورتی که محصول بر اساس قوانین موجود واجد شرایط بازگشت شود، مشتری فرصت دارد تا پس از 7 روز کاری بعد ثبت خرید محصول و اقلام همراه را در پکیج اولیه بسته بندی کرده و برای ما ارسال کند.
کالا های قابل تعویض و استرداد
- کالا های دارای پارگی و خراشیدگی
- کالا هایی که مشخصات فنی آنها با مشخصات درج شده در سایت مغایرت دارد
- کالایی که مشخصات ظاهری آنها با مشخصات موجود در سایت متفاوت است.
- بسته بندی کالا باید سالم و قابل فروش باشد.
مراحل مرجوع کردن کالا
- ثبت درخواست مرجوعیت کالا از طریق تماس با پشتیبانی پرشین کیو وی
- بررسی درخواست مشتری توسط کارشناسان ما جهت احراز شرایط مرجوعی
- اطلاع دادن به مشتری جهت برگشت کالا به پرشین کیو وی
- تحویل محصول و بازگشت به فروشگاه
- بررسی کالا توسط کارشناسان پرشین کیو وی و تعیین وضعیت مرجوعی کالا
- در صورت تایید ،کالا تعویض شده و یا به توجه به خواسته مشتری وجه به حساب مشتری برگرداننده می شود.
در صورتی که کالا در هنگام حمل و نقل آسیب دیده باشد چه باید کرد؟
شما عزیزان باید توجه داشته باشید در صورت دیدن هر گونه آسیب در زمان تحویل کالا می تواند از دریافت آن خودداری کنید و اگر کالا توسط پست ارسال شده بود ، صورت جلسه آسیب دیدگی کالا را از مامور پست دریافت کرده و با ما تماس بگیرید.